Mit der ICT Kosten senken

Studien

Mit Blick auf die globale Wirtschaftslage und eine Welt im Polykrisenmodus, die durch geopolitische Instabilität und volatile Märkte gekennzeichnet ist, gewinnt der strategische Einsatz der ICT immer mehr an Bedeutung. Die ICT entwickelt sich dabei zunehmend vom unterstützenden Instrument einer Kostenstelle zum kritischen Erfolgsfaktor und ermöglicht es Unternehmen, sich rascher und flexibler an dynamische Marktbedingungen anzupassen und Wettbewerbsvorteile zu generieren.

(Source: Dzmitry Halavach - stock.adobe.com)

Unsere kürzlich durchgeführte Studie zum aktuellen Einsatz der ICT in Schweizer Unternehmen hat gezeigt, dass es ihnen längst nicht mehr nur darum geht, mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten. Sie wollen vor allem die ICT gezielt einsetzen, um die Effizienz und Agilität zu steigern, Kosten zu senken und neue Geschäftsmöglichkeiten zu entwickeln – «Save Money» mit dem ICT-Einsatz steht hier im Vordergrund. Wir fragten im Rahmen der Studie gezielt nach Themen und den Prioritäten, die Unternehmen bei ihren ICT-Investitionen und Projekten setzen. Dabei haben sich die folgenden drei Topthemen herauskristallisiert, in denen Projekte und Investitionen eine signifikante Effizienzsteigerung und Kostenreduktion versprechen.

Top 3 ICT-Projektthemen, um Kosten zu senken

Die Automatisierung und Prozessoptimierung nehmen mit 40 Prozent der Antworten den Spitzenplatz ein. Robotic Process Automation (RPA) etwa ermöglicht die Automatisierung sich wiederholender Routinetätigkeiten, wie beispielsweise die Rechnungsbearbeitung und Datenerfassung. Darüber hinaus erlauben künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML) die Automatisierung komplexer Entscheidungsprozesse und die Optimierung von Prozessen wie der Produktionsplanung oder auch der Personalisierung von Marketingmassnahmen.

Die Digitalisierung des Arbeitsplatzes steht mit 34 Prozent ebenfalls im Projektfokus. Flexible Arbeitsmodelle, wie Remote und Hybrid Work, erfordern eine adäquate technologische Unterstützung. Kollaborations- und Kommunikationsplattformen, virtuelle Meetingräume und cloudbasierte Dokumentenmanagement-Systeme etwa stellen eine effiziente und ortsunabhängige Zusammenarbeit sicher. Und ein professionelles Mobile Device Management ermöglicht den Mitarbeitenden den sicheren Zugriff auf Unternehmensdaten von mobilen Endgeräten, unabhängig vom Standort.

Generative KI (GenAI) wird mit 32 Prozent als Technologie mit grossem Einfluss auf Platz drei der anstehenden Projektthemen eingestuft. So können GenAI-basierte Chatbots den Kundensupport automatisieren und standardisierte Anfragen beantworten, während GenAI-Tools in der Lage sind, Content und personalisierte Marketinginhalte zu generieren und die Effektivität von Kampagnen zu steigern. Und in der Softwareentwicklung unterstützen GenAI-Lösungen die Automatisierung der Codegenerierung und beschleunigen entsprechende Entwicklungsprozesse.

Im dynamischen und komplexen Wirtschaftsumfeld von heute erweist sich die Fähigkeit zur agilen Anpassung an sich laufend ändernde Rahmenbedingungen als entscheidender Erfolgsfaktor. Die ICT bietet hier aus Sicht der befragten Unternehmen ein breites Spektrum an Lösungen, sich entsprechend aufzustellen, um damit die Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum und eine langfristig erfolgreiche Positionierung zu schaffen.